Rekreační areál Landal Marina Lipno hledá pracovníky, nebo brigádníky na tyto pozice

Vedoucí recepce zajišťuje hladký a bezproblémový chod všech úseků provozu vztahujících se k provozu recepce největšího ubytovacího areálu / apartmánového komplexu o kapacitě cca 1 500 lůžek s klientelou převážně z CZ, DE a NL

Co budeš dělat:

• Personálně i provozně řídit celý ubytovací úsek - oddělení recepce, rezervací a animačních programů.
• Odpovídat za denní činnost recepce, přípravu a ubytování hostů a jejich zúčtování při příjezdu a aktivně se toho i zúčastňovat.
• Rozdělovat práci a kontrolovat výsledky práce svěřených týmů recepce a rezervačního oddělení.
• Připravovat rozvojový plán svých podřízeních a školení nově nastoupivších.
• Provádět či delegovat administrativní úkony související s ubytovacím úsekem (přehled obsazenosti, výkazy apod.).
• Jednat s nizozemským partnerem, který smluvně zajišťuje obsazenost větší části areálu.
• Komunikovat s vlastníky jednotlivých apartmánů v souvislosti s jejich vlastním ubytováním.
• Spolupracovat s oddělením administrativy a financí a poskytovat podklady pro výkaznictví.
• Podílet se na přípravě rozpočtu svěřeného úseku a odpovídat za jeho dodržení.
• Jednat s externími dodavateli služeb (údržba, online marketing, tiskové služby, IT podpora, aquapark, ski areál apod.) s cílem přinášet přidanou hodnotu ubytovaným hostům.
• Vést evidenci a objednávat provozní materiál (kancelářské potřeby, tiskoviny, vybavení apartmánů atd.), evidovat správnost a úplnost dodávky a věcně schvalovat fakturaci těchto položek.
• Aktivně spolupracovat při plánování rozvoje areálu s důrazem na rozšiřování služeb hostům.
• Proaktivně sledovat, vyhodnocovat a podílet se na odstranění případných problémů v ubytovacím úseku a hledat možnosti odstranění příčin problematických procesů a postupů.

Co od Tebe budeme požadovat:

• Práce recepce je nejdůležitější součástí provozu z pohledu klienta, a proto od Tebe očekáváme komunikativnost, vstřícnost a ochotu.
• Jako vedoucí recepce budeš mít na starosti mimo jiné i řešení stížností s klienty, takže je třeba být empatický a zvládat stresové situace, být schopen/na analýzy situace a rozhodnout.
• Důležitá je i časová flexibilita, čeká tě práce na směny i o víkendech, za to máš volno jiné dny v týdnu.
• Minimálně jeden světový jazyk slovem i písmem (němčina nebo angličtina; holandština výhodou).
• Předchozí zkušenosti s vedením týmu spolupracovníků je výhodou.
• Komunikaci a vyjednávání i v komplikovaných situacích.
• Schopnost a odhodlání říci NE, pokud to situace vyžaduje.
• Alespoň obecná orientace v oblasti ubytování / cestovního ruchu.
• Znalost práce s kancelářskými programy.
• Hledáme „tahouna“ který povede své podřízené svou příkladnou činností, nehledáme „manažera sedícího v kanceláři“.

Co nabízíme:

• Práci na hlavní pracovní poměr.
• Různorodou práci v mladém kolektivu a nádherném prostředí.
• Zaměstnanecké výhody (příplatky za svátky a víkendy nebo stravenky na oběd).
• Nepravidelnou pracovní dobu s možností přenocování, pokud to budete mít daleko domu.
• Pokud budeš dojíždět z větší dálky než jen okolních pár vesnic, přispějeme ti na benzín nebo naftu.

Práce na recepci obnáší různorodou a zábavnou práci. Rozhodně není nudná a jednotvárná.

Co budeš dělat:

Naši recepční jsou zodpovědní za ubytování hostů, radí jim, co nejlepšího se dá na Lipně vidět a dělat, zařizují rezervace a výlety, vyřizují nebo předávají požadavky hostů dalším oddělením, doporučují aktivity s dětmi i bez dětí, účtují za služby, píší maily, telefonují, předávají a přebírají klíče od apartmánů, prodávají suvenýry.

Co od Tebe budeme požadovat:

Práce recepční je nejdůležitější součástí provozu z pohledu klienta a proto je důležitá komunikativnost, vstřícnost a ochota. Je třeba komunikovat alespoň jedním cizím jazykem, např. německy nebo anglicky. Čím více, tím lépe, ale jeden cizí jazyk bude stačit.

Důležitá je i časová flexibilita, čeká tě práce na směny i o víkendech, za to máš volno jiné dny v týdnu. Nezbytná je také občasná pohotovost na telefonu, čistě pro případ, kdyby něco ... Potřebujeme, abys prokázal/a pečlivost a zodpovědnost, práce s penězi to vyžaduje.

Pokud už máš nějaké zkušenosti z této oblasti, super, ale jinak tě všechno naučíme.

Co nabízíme:

• Různorodou práci v mladém kolektivu a nádherném prostředí.
• Zaměstnanecké výhody (příplatky za svátky a víkendy, pohotovost na telefonu nebo stravenky na oběd).
• Nepravidelnou pracovní dobu s možností přenocování, pokud to budeš mít daleko domu.
• Pokud budeš dojíždět z větší dálky než jen okolních pár vesnic, přispějeme ti na benzín nebo naftu.
• Práci na plný úvazek a kdyby to nešlo, určitě se zvládneme domluvit i na kratší úvazek.

Práce na recepci obnáší různorodou a zábavnou práci. Rozhodně není nudná a jednotvárná.

Co budeš dělat:

Naši recepční jsou zodpovědní za ubytování hostů, radí jim, co nejlepšího se dá na Lipně vidět a dělat, zařizují rezervace a výlety, vyřizují nebo předávají požadavky hostů dalším oddělením, doporučují aktivity s dětmi i bez dětí, účtují za služby, píší maily, telefonují, předávají a přebírají klíče od apartmánů, prodávají suvenýry.

Co od Tebe budeme požadovat:

Práce na recepci je nejdůležitější součástí provozu z pohledu klienta a proto je důležitá komunikativnost, vstřícnost a ochota. Je třeba komunikovat alespoň jedním cizím jazykem, např. německy nebo anglicky. Čím více, tím lépe, ale jeden cizí jazyk bude stačit.